AB4314- Bien souscrire et gérer un sinistre en Assurance RC vie privée et Multirisque Habitation

• Savoir questionner, tarifer, conseiller les prospects / clients, et souscrire des contrats de RC vie privée et Multirisque Habitation.
• Connaître et distinguer les évènements, les garanties de base, les extensions obligatoires et les garanties facultatives.
• Maîtriser les différents critères de la tarification en assurance RC vie privée et multirisque habitation.
• Connaître et savoir justifier les cas d’obligation d’assurance RC relatifs à l'assurance habitation auprès d’un client.
• Savoir remettre les documents nécessaires au client.
• Connaître les règles relatives à souscription, à la gestion et à l'avenant en RC vie privée et Multirisque Habitation.
• Apprécier la valeur juridique de l’attestation d’assurance RC vie privée et multirisque habitation.
• Savoir orienter le client vers l'assistance lors du sinistre.
• Savoir appliquer le contrat, et déterminer l'étendue des garanties et leurs limites.
• Connaître les éléments à réclamer au client pour bien ouvrir et gérer son sinistre habitation.
• Connaître les bases relatives aux Conventions applicables et savoir appliquer un fondement juridique pour établir les responsabilités.
• Connaître et distinguer les évènements des garanties détenues.
• Savoir organiser l'expertise suite à sinistre.
• Etre capable de guider l'assuré en cas de refus d'assurance, de déchéance, nullité ou règle proportionnelle.

Introduction : Le Contexte juridique de l'Assurance habitation.

• L'assurance habitation, les garanties obligatoires et facultatives.

Les éléments à réclamer au prospect ou client pour bien tarifer l'assurance habitation.

• Les occupants et leur statut
• La qualification juridique du bien
• La description du bien et de ses abords
• La classification et le chiffrage du contenu
• L'inhabitation et les moyens de protection vol / incendie
• Les antécédents d'assurance et la sinistralité
• Les garanties souhaitées (y compris RC et PJ annexes à prévoir)

Les évènements, les garanties de base, les extensions obligatoires et les garanties facultatives.

• La distinction entre l'évènement et la garantie
• Les garanties de base
• Les extensions obligatoires
• Les garanties facultatives

Les documents à remettre au client dans le cadre d'une tarification habitation.

• Les documents pré-contractuels.
• Les documents relatifs au contrat établi.
• La preuve de détention de la garantie Responsabilité Civile Obligatoire.

L'assistance

• L'assistance aux biens.
• L'assistance aux personnes.

Les éléments à réclamer au prospect ou client pour bien ouvrir et gérer un sinistre habitation.

• Les documents à réclamer pour bien gérer le sinistre.
• Les éléments à réclamer et contrôler pour bien gérer le sinistre.
• le secret médical et RGPD.

L'établissement des responsabilités (le cas échéant).

• Le Droit civil.
• Les Conventions applicables.

L'expertise

• La mission d'expertise.
• L'expertise.
• Les échanges entre l'expert, le gestionnaire sinistre, l'assuré et le cas échéant l'intermédiaire d'assurance.
• L'accord sur le chiffrage.
• Le règlement par le gestionnaire sinistre.

Guider l'assuré en cas de refus d'assurance, de déchéance, de nullité ou de règle proportionnelle.

• Le cas de l'absence d'assurance.
• La fausse déclaration non-intentionnelle.
• La fausse déclaration intentionnelle.

Evaluation

• Evaluation pédagogique.
• Evaluation satisfaction.

Formation inclusive, susceptible d’être adaptée au besoin. Cette formation est accessible et adaptable. Des moyens de compensation peuvent être mis en œuvre au besoin en fonction du lieu de formation retenu. Le cas échéant, nous vous invitons à vous rapprocher de notre référente handicap à l'adresse contact@marechalrf.com L’accès à nos formations peut été initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre du salarié. Pour chaque demande de formation, notre service réalise dans la mesure du possible un entretien téléphonique afin d’établir une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes du prospect. Lors de cet entretien, les modalités de déroulement et de sanction de la formation, le ou les objectifs, les connaissances et les compétences acquises, les sources de financement, etc…, sont précisés. • Une proposition commerciale (hors subrogation OPCO) est transmise avec un programme adapté. • A réception du devis signé l’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie lors des divers échanges avec notre service formation et le commanditaire. Méthode mobilisée : La méthode active ou de découverte C’est à partir de l’action qu’un stagiaire va engager une réflexion sur un sujet donné. L’apprenant est motivé parce que cela lui procure une certaine satisfaction, il est impliqué dans un effort d’apprentissage collaboratif ou coopératif. En s'engageant dans un processus d’action-expérience, il peut ainsi tester en temps réel ce qu’il entreprend et valider ou invalider lui mêmes ses hypothèses, ou en les débattant avec d’autres apprenants. Au cours d’une formation utilisant la méthode active, différents moyens existent afin de permettre l’acquisition de connaissances par exemple l'appel à des cas et illustrations concrets, schémas, l’étude de cas, des simulations, des jeux de rôles ou encore des projets de groupe. Le formateur transmet des connaissances mais est également un guide ou un médiateur pour permettre au stagiaire d'évoluer. Cette méthode favorise le travail collaboratif. Modalités d'accès : Renseignements et inscriptions auprès de Mme Anne MARECHAL DEMARS - Tel. 06 85 07 73 01 - Mail: contact@marechalrf.com La préinscription en ligne, est possible depuis notre catalogue en ligne https://marechalrf.catalogueformpro.com/ en cliquant sur le programme souhaité, puis en cliquant sur le bouton "Se préinscrire" afin de renseigner le formulaire de préincription puis en cliquant sur "envoyer". Les préinscrits seront recontactés par les services de MARECHAL Recrutement & Formation pour envisager la finalisation de l'inscription.